Política de Privacidad

1. Marco Legal

Esta Política de Privacidad es emitida conforme a la Ley No. 787 — Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua y su Reglamento. Motolote (motolote.com) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila en el ejercicio de sus operaciones como marketplace de motocicletas.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que proporcionas directamente

• Registro de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de WhatsApp.
• Publicación de anuncios: información de la motocicleta (marca, modelo, año, cilindraje, kilometraje, precio, ciudad), fotos de la moto, foto de la Tarjeta de Circulación (opcional, para el protocolo Verificado Certificada).
• Solicitudes de crédito: nombre, número de teléfono y WhatsApp, monto deseado.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos del dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas, clics y búsquedas dentro de la plataforma (analítica de uso).
• Cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del servicio de autenticación.

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos personales con las siguientes finalidades, de acuerdo al Art. 5 de la Ley 787:

• Prestación del servicio: publicar, gestionar y mostrar tus anuncios de motos.
• Comunicación: conectarte con compradores interesados a través de WhatsApp y notificarte sobre el estado de tu anuncio.
• Verificación: revisar documentos subidos para el protocolo Verificado Certificada.
• Seguridad: prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas en la plataforma.
• Mejora del servicio: analítica agregada y anónima para mejorar la experiencia del usuario.
• Lead generation (con consentimiento expreso): remitir solicitudes de crédito a financiadores asociados cuando el usuario lo solicita explícitamente.

4. Bases Legales para el Tratamiento

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio de marketplace que solicitaste.
• Consentimiento: para el envío de solicitudes de crédito a terceros y para el análisis de uso no esencial. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: para la prevención de fraudes y la seguridad de la plataforma.

5. Compartición de Datos con Terceros

Motolote no vende tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:

• Compradores interesados: tu número de WhatsApp es visible para los compradores que escriben directamente. Al publicar un anuncio aceptas este término.
• Financiadores asociados: solo cuando solicitas explícitamente el servicio "Solicitar Crédito" y otorgas tu consentimiento expreso.
• Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos y almacenamiento en la nube, servidores en EE.UU.) y Vercel (hosting, servidores en EE.UU. / Europa).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de autoridad competente de Nicaragua.

6. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores de Supabase protegidos con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt y nunca en texto plano. El acceso a los datos está restringido por roles y políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Tus Derechos ARCO (Ley 787)

Conforme a la Ley No. 787, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos hemos recopilado.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico indicado en el sitio. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al Art. 14 de la Ley 787.

8. Cookies

Motolote usa únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión de usuario activa (cookies de autenticación de Supabase). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros. Al usar el servicio aceptas el uso de estas cookies esenciales.

9. Menores de Edad

Motolote no está dirigido a menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento de sus tutores, contáctanos para eliminar dicha información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.

11. Contacto y Autoridad de Control

Para consultas, ejercicio de derechos ARCO o reclamaciones sobre privacidad, contáctanos a través de los canales indicados en el sitio.

Si consideras que el tratamiento de tus datos viola la Ley No. 787, puedes presentar una denuncia ante el Ministerio de Gobernación de Nicaragua o la autoridad de protección de datos personales competente.